เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ประกันภัยแผนการชดเชยรายได้ระหว่างการต้องอยู่เพื่อการรักษาตัวในโรงพยาบาล

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแผนการชดเชยรายได้ระหว่างการต้องอยู่เพื่อการรักษาตัวในโรงพยาบาล

1. กรอกข้อมูลใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ให้ครบถ้วนเพื่อประโยชน์ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน รวมถึงเบอร์โทรศัพท์มือถือและ e-mail เพื่อทางบริษัทจะสามารถแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน

2. แนบเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมทดแทนให้ครบถ้วน ได้แก่

• แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล
• สำเนาใบรับรองแพทย์
• สำเนาใบแจ้งหนี้หรือสำเนาใบเสร็จรับเงิน
• ต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน (กรณีเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนผลประโยชน์ค่าผ่าตัด)
• สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย

3. ส่งเอกสารมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้

• กรณีการส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนผลประโยชน์ค่าผ่าตัด ขอให้ท่านส่งเอกสารมายังบริษัทฯ ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่างนี้
  
  • แผนกสินไหมทดแทน
    ตู้ ป.ณ. 40 ปณศ. รองเมือง กรุงเทพฯ 10330    
• กรณีการส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ไม่ใช่ผลประโยชน์ค่าผ่าตัด ขอให้ท่านส่งเอกสารมาที่อีเมล Hipclaims.Th@aig.com
  กรุณาแนบเอกสารในรูปแบบไฟล์: BMP , CSV , DOC , DOCX , EML , GIF , JPEG , MSG , PDF , PNG , PPT ,PPTX, PTX , RTF , TIF , TIFF , TXT , XLS , XLSB , SLSX

4. ในกรณีที่บริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทางไปรษณีย์ บริษัทจะส่ง SMS เพื่อยืนยันการรับเอกสาร
     ในกรณีที่บริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทางอีเมล บริษัทจะมีระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Auto reply message) เพื่อยืนยันการรับเอกสาร

5. ในกรณีที่บริษัทต้องการเอกสารในการพิจารณาเพิ่มเติม หรือเอกสารไม่ครบถ้วน ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสาร

6. ในกรณีที่เอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วนถูกต้อง ทางบริษัทจะใช้เวลา 15 วัน ในการพิจารณา พร้อมทั้งแจ้งผลการพิจารณาผ่านทาง e-mail หรือ sms ให้ท่านทราบต่อไป

7. ช่องทางการรับค่าสินไหมทดแทน

• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ท่านจะได้รับเงินโอนค่าสินไหมทดแทน ภายใน 5 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน
  กรุณาแนบเอกสารและข้อมูลดังนี้
  • สำเนาสมุดบัญชีธนาคารออมทรัพย์
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / Passport ของเจ้าของบัญชี
  • อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ เช็คเงินสด กรุณาระบุชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งเช็คเงินสดแบบจดหมายลงทะเบียน โดยบริษัทจะจัดส่งเช็คสินไหมทดแทน ภายใน 10 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน

ช่องทางการติดต่อ:
โทรศัพท์    0 2649 1999
E-mail:        claimshareservices@aig.com

หน่วยงาน รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หรือ ติดต่อเพื่อขอให้บริษัทฯ ทบทวนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน :
โทรศัพท์    0 2649 1596
โทรสาร      0 2649 1998
E-mail:       Complaint.th@aig.com

 

หมายเหตุ:

• โปรดจัดหาเอกสารให้ครบถ้วนตามที่แจ้งไว้ มิฉะนั้น อาจทำให้การพิจารณาจ่ายค่าสินไหมล่าช้า
• เอกสารประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุข้างต้น เป็นรายการเอกสารเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการพิจารณาค่าสินไหมของท่าน บางกรณีอาจขอเอกสารเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้
• ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจำนวนเกินกว่า 100,000 บาท ขอให้ยืนยันตัวตนโดยการถ่ายรูปใบหน้าของผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับผลประโยชน์ขณะถือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่เห็นรูปหน้าบัตรอย่างชัดเจน โดยขีดทึบข้อมูลศาสนาและหมู่เลือด (ถ้ามี) และขอให้ส่งมาพร้อมกับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วย

ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล

1. กรอกข้อมูลใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ให้ครบถ้วนเพื่อประโยชน์ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน

2. แนบเอกสารประกอบการเรียกร้องให้ครบถ้วน ตามที่ได้ระบุไว้ในตอนท้ายของแต่ละความคุ้มครอง รวมถึงเบอร์โทรศัพท์มือถือและ e-mail เพื่อทางบริษัทจะสามารถแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน

3. ส่งเอกสารมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้

            แผนกสินไหมทดแทน

            ตู้ ป.ณ. 40 ปณศ.รองเมือง กรุงเทพฯ 10330

4. เมื่อบริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมจากท่าน บริษัทจะทำการส่ง SMS เพื่อยืนยันการรับเอกสาร

5. ในกรณีที่บริษัทต้องการเอกสารในการพิจารณาเพิ่มเติม หรือเอกสารไม่ครบถ้วน ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสาร

6. ในกรณีที่เอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วนถูกต้อง ทางบริษัทจะใช้เวลา 15 วัน ในการพิจารณา พร้อมทั้งแจ้งผลการพิจารณาผ่านทาง e-mail หรือ sms ให้ท่านทราบต่อไป

7. ช่องทางการรับค่าสินไหมทดแทน

• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ท่านจะได้รับเงินโอนค่าสินไหมทดแทน ภายใน 5 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน
  กรุณาแนบเอกสารและข้อมูลดังนี้
  • สำเนาสมุดบัญชีธนาคารออมทรัพย์
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / Passport ของเจ้าของบัญชี
  • อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ เช็คเงินสด กรุณาระบุชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งเช็คเงินสดแบบจดหมายลงทะเบียน โดยบริษัทจะจัดส่งเช็คสินไหมทดแทน ภายใน 10 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน

ช่องทางการติดต่อ:
โทรศัพท์    0 2649 1999
E-mail:        claimshareservices@aig.com

หน่วยงาน รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หรือ ติดต่อเพื่อขอให้บริษัทฯ ทบทวนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน :
โทรศัพท์    0 2649 1596
โทรสาร      0 2649 1998
E-mail:       Complaint.th@aig.com

 

คำแนะนำในการเรียกร้องค่าสินไหมหรือเงินทดแทน การประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล/กลุ่ม กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต

• ให้ผู้รับผลประโยชน์หรือญาติรีบแจ้งบริษัทฯทราบทันที (โทรศัพท์,โทรสาร,ฯลฯ) จัดให้มีการชันสูตรพลิกศพตามกฎหมาย โดยแพทย์ซึ่งได้รับใบอนุญาตเป็นผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมจากแพทย์สภา หรือองค์กรวิชาชีพที่เทียบเท่ากัน หรือสถาบันนิติเวชวิทยา
• ให้ผู้รับผลประโยชน์หรือญาติจัดหาเอกสาร เพื่อประกอบการพิจารณา จ่ายค่าสินไหมการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุโดยส่งให้บริษัทฯ ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต
  • กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" โดยผู้รับประโยชน์ลงลายมือชื่อ
  • สำเนาบันทึกประจำวันของเจ้าพนักงานตำรวจ
  • สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ/รายงานการตรวจศพ
  • สำเนาใบมรณบัตรของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์
  • สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัทฯ, ห้างหุ้นส่วนจำกัด กรณีผู้รับประโยชน์เป็นบริษัทฯ, ห้างหุ้นส่วนจำกัด
  • เอกสารแสดงความเป็นพนักงาน เช่น บัตรพนักงาน,บัตรลงเวลาการทำงาน, บัญชีการจ่ายค่าจ้างฯ (กรณีประกันภัยกลุ่มพนักงาน)
  • รายงานแพทย์ผู้ทำการรักษา (หากเสียชีวิตระหว่างการรักษา)
  • สำเนาหนังสือเดินทาง, วีซ่า (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)

 

กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุทำให้ทุพพลภาพถาวรหรือสูญเสียอวัยวะ (ทุกแผนประกันภัย)

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม:
  • สำเนาประวัติการรักษา / รายงานแพทย์ผู้ทำการรักษา โดยระบุความสูญเสีย
  • สำเนาบัตรประชาชนผู้เรียกร้อง / ผู้บาดเจ็บ
  • รูปถ่ายของผู้บาดเจ็บ หรืออวัยวะที่สูญเสีย

 

กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุได้รับบาดเจ็บ

กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" และลงลายมือชื่อ “ผู้เรียกร้อง(ตอนล่าง) พร้อมกับแนบเอกสารดังนี้:

• รายงานแพทย์ผู้ทำการรักษา
• ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย หรือใบสรุปปิดหน้างบกับใบเสร็จรับเงิน

 

การใช้บริการผ่านบัตรสมาชิก PA PRIVILEGED CARD และ PA GUARD CARE CARD มีขั้นตอนดังนี้:

• ตรวจสอบรายชื่อสถานพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการบัตรสมาชิก จากรายนามที่ระบุไว้ในเอกสารแนบกรมธรรม์ หรือโทรถามในวันและเวลาทำการของบริษัท ที่
  • ศูนย์บริการลูกค้า 02 649 1999
  • แผนกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน 02 649 1536
• แสดงบัตรสมาชิกฯ พร้อมบัตรที่มีรูปถ่ายออกโดยหน่วยงานราชการเท่านั้น ( เช่น บัตรประชาชน, ใบขับขี่ ,บัตรข้าราชการ เป็นต้น)
• ในกรณีผู้บาดเจ็บเป็นเด็กให้แสดงบัตรสมาชิกฯ พร้อมบัตรของบิดา, มารดา , ผู้ปกครอง ที่ออกโดยหน่วยงานราชการเท่านั้น เช่น บัตรประชาชน เป็นต้น
• ลงนามในเอกสารเรียกร้องที่ทางโรงพยาบาลจัดให้ โดยไม่ต้องชำระเป็นเงินสดเว้นแต่ค่ารักษาเกินสิทธิ์ในหน้าบัตรหรือเป็นรายการยกเว้นที่กรมธรรม์ไม่คุ้มครอง
• กรณีที่โรงพยาบาลไม่อนุญาตให้ใช้บัตร PA PRIVILEGED CARD และ PA GUARD CARE CARD
• กรณีที่ไปรักษาที่สถานพยาบาลอื่นมาก่อน แล้วต้องการมาใช้รักษาต่อเนื่องในสถานพยาบาลแห่งใหม่ สถานพยาบาลแห่งใหม่อาจสงวนสิทธิ์ไม่ให้ใช้บัตรสมาชิกฯ
• กรณีบาดเจ็บจากการถูกทำร้ายร่างกายไม่ว่ากรณีใดๆ ต้องชำระเงินเองแล้วนำใบเสร็จค่ารักษา,ใบรับรองแพทย์และ ใบแจ้งความ มายื่นเรียกร้องกับบริษัทฯโดยตรง
• ในกรณีมีโรคเดิมหรือโรคประจำตัวเช่น เบาหวาน ความดันโลหิตสูงฯลฯ ร่วมด้วย

 

หมายเหตุ:

• โปรดจัดหาเอกสารให้ครบถ้วนตามที่แจ้งไว้ มิฉะนั้น อาจทำให้การพิจารณาจ่ายค่าสินไหมล่าช้า
• เอกสารประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุข้างต้น เป็นรายการเอกสารเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการพิจารณาค่าสินไหมของท่าน บางกรณีอาจขอเอกสารเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้
• ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจำนวนเกินกว่า 100,000 บาท ขอให้ยืนยันตัวตนโดยการถ่ายรูปใบหน้าของผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับผลประโยชน์ขณะถือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่เห็นรูปหน้าบัตรอย่างชัดเจน โดยขีดทึบข้อมูลศาสนาและหมู่เลือด (ถ้ามี) และขอให้ส่งมาพร้อมกับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วย

ประกันภัยการเดินทาง

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยการเดินทาง

1. กรอกข้อมูลใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ให้ครบถ้วนเพื่อประโยชน์ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน

2. แนบเอกสารประกอบการเรียกร้องให้ครบถ้วน ตามที่ได้ระบุไว้ในตอนท้ายของแต่ละความคุ้มครอง รวมถึงเบอร์โทรศัพท์มือถือและ e-mail เพื่อทางบริษัทจะสามารถแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ของท่าน

3. ส่งเอกสารมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้

            3.1  กรณีการส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับค่ารักษาพยาบาล ขอให้ท่านส่งเอกสารมายังบริษัทฯ ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่างนี้

แผนกสินไหมทดแทน
ตู้ ป.ณ. 40 ปณศ. รองเมือง กรุงเทพฯ 10330

3.2  กรณีการส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ไม่ใช่ค่ารักษาพยาบาล ขอให้ท่านส่งเอกสารมาที่อีเมล Travelclaims.Th@aig.com
        กรุณาแนบเอกสารในรูปแบบไฟล์: BMP , CSV , DOC , DOCX , EML , GIF , JPEG , MSG , PDF , PNG , PPT ,PPTX, PTX , RTF , TIF , TIFF , TXT , XLS , XLSB , SLSX

4. ในกรณีที่บริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทางไปรษณีย์ บริษัทจะส่ง SMS เพื่อยืนยันการรับเอกสาร
    ในกรณีที่บริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทางอีเมล บริษัทจะมีระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Auto reply message) เพื่อยืนยันการรับเอกสาร

5. ในกรณีที่บริษัทต้องการเอกสารในการพิจารณาเพิ่มเติม หรือเอกสารไม่ครบถ้วน ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสาร

6. ในกรณีที่เอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วนถูกต้อง ทางบริษัทจะใช้เวลา 15 วัน ในการพิจารณา พร้อมทั้งแจ้งผลการพิจารณาผ่านทาง e-mail หรือ sms ให้ท่านทราบต่อไป

7. ช่องทางการรับค่าสินไหมทดแทน

• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ท่านจะได้รับเงินโอนค่าสินไหมทดแทน ภายใน 5 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน
  กรุณาแนบเอกสารและข้อมูลดังนี้
  • สำเนาสมุดบัญชีธนาคารออมทรัพย์
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / Passport ของเจ้าของบัญชี
  • อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ เช็คเงินสด กรุณาระบุชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งเช็คเงินสดแบบจดหมายลงทะเบียน โดยบริษัทจะจัดส่งเช็คสินไหมทดแทน ภายใน 10 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน

ช่องทางการติดต่อ:
โทรศัพท์    0 2649 1999
E-mail:        claimshareservices@aig.com

หน่วยงาน รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หรือ ติดต่อเพื่อขอให้บริษัทฯ ทบทวนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน :
โทรศัพท์    0 2649 1596
โทรสาร      0 2649 1998
E-mail:       Complaint.th@aig.com

คำแนะนำเรื่องเอกสารในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยการเดินทาง

กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต (ทุกแผนประกันภัย)

• ให้ผู้รับประโยชน์หรือญาติรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที.
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" 
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมการเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุ ส่งให้บริษัทฯ ภายใน 30 วัน นับแต่วันเสียชีวิต ดังนี้
  • ใบมรณบัตรของผู้เอาประกัน
  • สำเนาใบรับรองแพทย์ (เสียชีวิตระหว่างที่รักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาล)
  • หนังสือยืนยันการเกิดอุบัติเหตุจากสายการบินพาณิชย์ (ในกรณีเสียชีวิตขณะเดินทางอยู่บนสายการบินพาณิชย์)
  • บันทึกประจำวันตำรวจ
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับผลประโยชน์
  • สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับผลประโยชน์
  • เอกสารระบุการแต่งตั้งผู้จัดการกองมรดก (ในกรณีที่กรมธรรม์ระบุจ่ายกองมรดก)
  • สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ รายงานการตรวจศพ (Autopsy Report)
  • สำเนาหนังสือเดินทางที่ระบุวันที่เข้าและออกจากประเทศไทย (ยกเว้นการประกันอุบัติเหตุภายในประเทศ) หรือ ตั๋วเดินทาง (Boarding pass) หรือ ตารางการเดินทาง (Flight Itinerary)

กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุทำให้ทุพพลภาพถาวรหรือสูญเสียอวัยวะ (ทุกแผนประกันภัย)

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมการเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุ ส่งให้บริษัทฯ ภายใน 30 วัน นับแต่วันเสียชีวิต ดังนี้
  • สำเนาใบรับรองแพทย์
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกัน
  • สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกัน
  • รูปถ่ายการทุพพลภาพ/การสูญเสียอวัยวะ
  • ในกรณีจ่ายผู้รับผลประโยชน์จะต้องแนบเอกสารของผู้รับผลประโยชน์มาด้วย ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน
  • สำเนาหนังสือเดินทางที่ระบุวันที่เข้าและออกจากประเทศไทย (ยกเว้นการประกันอุบัติเหตุภายในประเทศ) หรือ ตั๋วเดินทาง (Boarding pass) หรือ ตารางการเดินทาง (Flight Itinerary)

 

กรณีผู้เอาประกันภัยได้รับบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย (ทุกแผนประกันภัย)

• ให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาใบรับรองแพทย์
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับค่ารักษาพยาบาล (ที่ระบุรายการค่ารักษาพยาบาลต่างๆ)
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัยพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน พร้อมหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทยของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้าออกผ่านทางระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันเวลาที่เดินทางเข้าออก

กรณีผู้เอาประกันภัยเรียกร้องผลประโยชน์รายวัน เข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาลในฐานะผู้ป่วยใน

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาใบรับรองแพทย์
  • สำเนาใบแจ้งหนี้หรือสำเนาใบเสร็จรับเงิน
  • สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกัน
  • สำเนาหนังสือเดินทางที่ระบุวันที่เข้าและออกจากประเทศไทย (ยกเว้นการประกันอุบัติเหตุภายในประเทศ) หรือ ตั๋วเดินทาง (Boarding pass) หรือ ตารางการเดินทาง (Flight Itinerary)

กรณีผู้เอาประกันภัยต้องเคลื่อนย้ายหรือรักษาพยาบาลฉุกเฉิน (ทุกแผนประกันภัย)

• ให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• ผู้เอาประกันภัยควรติดต่อแพทย์ท้องถิ่นเพื่อทำการรักษาพยาบาลเบื้องต้น หลัง จากนั้น Travel Assistance จะเป็นผู้พิจารณาในการเคลื่อนย้ายและประสานงานกับแพทย์สำหรับการรักษาในขั้นต่อไป ผู้เอาประกันภัยควรขอรายงานแพทย์พร้อมใบรายการแสดงการคิดเงินค่ารักษาพยาบาลด้วย

 

กรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิตระหว่างการเดินทางและต้องส่งศพกลับประเทศไทย (ทุกแผนประกันภัย)

การเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย:

• ให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ในส่วนของค่าใช้จ่ายในการส่งศพกลับประเทศไทย
• ให้ผู้รับประโยชน์หรือผู้เกี่ยวข้องปฏิบัติตามและรวบรวมเอกสารตามกรณีเรียกร้อง ผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุเสียชีวิตข้างต้น

 

กรณีผู้เอาประกันภัยเลื่อนหรือการบอกเลิกการเดินทาง (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี)

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาใบรับรองแพทย์, ใบมรณะบัตร (กรณีที่ผู้เอาประกันภัย หรือสมาชิกในครอบครัวเจ็บป่วยหรือประสบอุบัติเหตุหรือเสียชีวิต)
  • เอกสารทางกฎหมายที่แสดงความสัมพันธ์ในครอบครัว เช่น สูติบัตร, ทะเบียนสมรส หรือทะเบียนบ้าน (กรณีที่บุคคลในครอบครัวเจ็บป่วยหรือประสบอุบัติเหตุหรือเสียชีวิตและเป็นสาเหตุให้ต้องมีการบอกเลิกการเดินทาง)
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาบัตรโดยสาร หรือตั๋วเครื่องบิน (Boarding pass) หรือหนังสือเดินทางหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) และตารางการเดินทาง (Flight Itinerary)
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการเลื่อนหรือบอกเลิกการเดินทาง และเอกสารการได้รับการคืนเงิน (ถ้ามี)

กรณีผู้เอาประกันภัยลดจำนวนวันเดินทาง (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี)

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาใบรับรองแพทย์, ใบมรณะบัตร (กรณีที่ผู้เอาประกันภัย หรือสมาชิกในครอบครัวเจ็บป่วยหรือประสบอุบัติเหตุหรือเสียชีวิต)
  • เอกสารทางกฎหมายที่แสดงความสัมพันธ์ในครอบครัว เช่น สูติบัตร, ทะเบียนสมรส หรือทะเบียนบ้าน (กรณีที่บุคคลในครอบครัวเจ็บป่วยหรือประสบอุบัติเหตุหรือเสียชีวิตและเป็นสาเหตุให้ต้องมีการลดจำนวนวันเดินทาง)
  • เอกสารหลักฐานการแสดงว่าเป็นผู้ร่วมเดินทาง (กรณีเสียชีวิต หรือได้รับบาดเจ็บสาหัส หรือเจ็บป่วยหนักของเพื่อร่วมเดินทาง) เป็นสาเหตุให้ต้องมีการลดจำนวนวันเดินทาง
  • หลักฐานการเกิดภัยธรรมชาติซึ่งเกิดขึ้น ณ สถานที่ที่อยู่ในแผนการเดินทาง (กรณีเกิดภัยธรรมชาติทำให้ผู้เอาประกันภัยไม่สามารถเดินทางตามกำหนดการต่อไปได้)
  • สำเนาโดยสารเครื่องบินเดิม และสำเนาโดยสารเครื่องบินล่าสุดที่ซื้อพร้อมใบเสร็จรับเงินที่เกิดขึ้นจากการลดจำนวนวันเดินทางรวมถึงการจี้เครื่องบิน
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการลดจำนวนวันเดินทางรวมถึงการจี้เครื่องบิน และเอกสารการได้รับการคืนเงิน หรือเอกสารที่ระบุว่าไม่สามารถคืนเงินได้
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาบัตรโดยสาร หรือตั๋วเครื่องบิน (Boarding pass) หรือหนังสือเดินทางหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) และตารางการเดินทาง (Flight Itinerary)

กรณีผู้เอาประกันภัยเกิดความสูญหายของเงินส่วนตัว(เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว/รายปี)

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • บันทึกประจำวันของเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องถิ่นที่เกิดความสูญเสียหรือเสียหาย
  • สำเนาหนังสือเดินทางที่ระบุวันที่เข้าและออกจากประเทศไทย หรือ ตั๋วเดินทาง (Boarding pass) หรือ ตารางการเดินทาง (Flight Itinerary)

กรณีผู้เอาประกันภัยสูญเสียหรือเกิดความเสียหายของกระเป๋าเดินทางหรือทรัพย์สินส่วนบุคคล (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี) 

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน
  • สำเนาบัตรโดยสาร หรือตั๋วเครื่องบิน หรือหนังสือเดินทางหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.)
  • เอกสารรายงานความเสียหายที่ออกโดยตำรวจ / โรงแรม / บริษัทขนส่ง / สนามกอล์ฟ เพื่อประกอบการพิจารณา
  • หากโรงแรมหรือบริษัทขนส่งได้เสนอการชดใช้ รวมไปถึงการซ่อมหรือการเปลี่ยนใหม่ โปรดแนบสำเนาหนังสือรับรองการชดใช้
  • จดหมายรับรองความสูญเสียหรือเสียหายที่เกิดขึ้นจากฝ่ายบริหารของโรงแรมหรือบริษัทผู้ขนส่ง กรณีการสูญเสียหรือเสียหายนั้นอยู่ในความควบคุมของพนักงานโรงแรมหรือบริษัทผู้ขนส่ง
  • ใบบันทึกประจำวันที่ตำรวจออกให้ภายใน 24 ชม.นับจากเวลาเกิดเหตุกรณีการสูญเสียหรือเสียหายเกิดจากการขู่เข็ญ หรือบังคับในลักษณะรุนแรง

กรณีกระเป๋าเดินทางของผู้เอาประกันภัยมาถึงล่าช้า (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี)

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • หนังสือรับรองการล่าช้าของกระเป๋าเดินทางจากสายการบิน
  • เอกสารการรับกระเป๋าคืนจากสายการบิน
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือเอกสารรับรองการจ่ายเงิน เช่น ใบแสดงรายการค่าใช้จ่ายจากบัตรเครดิต สำหรับการซื้อเสื้อผ้า เครื่อแต่งตัว หรือเครื่องใช้ส่วนตัวที่จำเป็น
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน พร้อมหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้าออกผ่านทางระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันเวลาที่เดินทางเข้าออก

กรณีการเดินทางล่าช้า (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี)

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • หนังสือรับรองการล่าช้าจากสายการบิน
  • บัตรโดยสารและตั๋วเครื่องบินทั้งหมด
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน พร้อมหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้าออกผ่านทางระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันเวลาที่เดินทางเข้าออก

กรณีการพลาดการต่อเที่ยวบิน (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี)

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • หนังสือรับรองการพลาดเที่ยวบินจากสายการบิน
  • บัตรโดยสารและตั๋วเครื่องบินทั้งหมด
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับค่าอาหาร เครื่องดื่มที่จำเป็น ค่าโรงแรมพักระหว่างรอเที่ยวบินทดแทน
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน พร้อมหน้าที่มีตราประทับ ระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้าออกผ่านทางระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันเวลาที่เดินทางเข้าออก

กรณีความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก (เดินทางต่างประเทศรายเที่ยว / รายปี)

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาใบรับรองแพทย์และใบเสร็จ กรณีทำให้ผู้อื่นประสบอุบัติเหตุ
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับค่าซ่อมแซมหรือใบเสร็จและจดหมายยืนยันจากทางร้านค้า ในกรณีที่จำเป็นต้องซื้อของชิ้นนั้นๆ เนื่องจากทำให้ของชิ้นนั้นเสียหาย
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน
  • สำเนาบัตรโดยสาร หรือตั๋วเครื่องบิน หรือหนังสือเดินทางหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.)

 

กรณีผลประโยชน์ความรับผิดส่วนแรกสำหรับรถเช่า

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกัน
  • สำเนาบัตรโดยสาร หรือตั๋วเครื่องบิน หรือหนังสือเดินทางหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่เข้า-ออกประเทศไทย ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.)
  • หนังสือสัญญาการเช่ารถ
  • ตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ที่เช่าและระบุค่าความรับผิดชอบส่วนแรก (Excess)
  • ใบบันทึกประจำวันตำรวจที่ระบุรายละเอียดการเกิดอุบัติเหตุ และรายละเอียดความเสียหายของตัวรถ
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับการชำระค่าความรับผิดส่วนแรก (Excess)

หมายเหตุ :

• โปรดจัดหาเอกสารให้ครบถ้วนตามที่แจ้งไว้ มิฉะนั้น อาจทำให้การพิจารณาจ่ายค่าสินไหมล่าช้า
• เอกสารประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุข้างต้น เป็นรายการเอกสารเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการพิจารณาค่าสินไหมของท่าน บางกรณีอาจขอเอกสารเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้
• ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจำนวนเกินกว่า 100,000 บาท ขอให้ยืนยันตัวตนโดยการถ่ายรูปใบหน้าของผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับผลประโยชน์ขณะถือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่เห็นรูปหน้าบัตรอย่างชัดเจน โดยขีดทึบข้อมูลศาสนาและหมู่เลือด (ถ้ามี) และขอให้ส่งมาพร้อมกับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วย

กรณีฉุกเฉินติดต่อ Travel Assistance โทร. 662-649-1346 (24 ชม.)

ประกันภัยสำหรับศึกษาต่างประเทศ

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การประกันภัยการเดินทางสำหรับนักเรียนหรือนักศึกษาที่ไปศึกษาในต่างประเทศ

1. กรอกข้อมูลใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ให้ครบถ้วนเพื่อประโยชน์ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน

2. แนบเอกสารประกอบการเรียกร้องให้ครบถ้วน ตามที่ได้ระบุไว้ในตอนท้ายของแต่ละความคุ้มครอง รวมถึงเบอร์โทรศัพท์มือถือและ e-mail เพื่อทางบริษัทจะสามารถแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน

3. ช่องทางการส่งเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

3.1 กรณีการส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับค่ารักษาพยาบาล ขอให้ท่านส่งเอกสารมายังบริษัทฯ ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่างนี้

แผนกสินไหมทดแทน
ตู้ ป.ณ. 40 ปณศ. รองเมือง กรุงเทพฯ 10330

3.2 กรณีการส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ไม่ใช่ค่ารักษาพยาบาล ขอให้ท่านส่งเอกสารมาที่อีเมล Travelclaims.Th@aig.com
       กรุณาแนบเอกสารในรูปแบบไฟล์: BMP , CSV , DOC , DOCX , EML , GIF , JPEG , MSG , PDF , PNG , PPT ,PPTX, PTX , RTF , TIF , TIFF , TXT , XLS , XLSB , SLSX

4. ในกรณีที่บริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทางไปรษณีย์ บริษัทจะส่ง SMS เพื่อยืนยันการรับเอกสาร
     ในกรณีที่บริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทางอีเมล บริษัทจะมีระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Auto reply message) เพื่อยืนยันการรับเอกสาร

5. ในกรณีที่บริษัทต้องการเอกสารในการพิจารณาเพิ่มเติม หรือเอกสารไม่ครบถ้วน ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสาร

6. ในกรณีที่เอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วนถูกต้อง ทางบริษัทจะใช้เวลา 15 วัน ในการพิจารณา พร้อมทั้งแจ้งผลการพิจารณาอนุมัติผ่านทาง e-mail หรือ sms ให้ท่านทราบต่อไป

7. ช่องทางการรับค่าสินไหมทดแทน

• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ท่านจะได้รับเงินโอนค่าสินไหมทดแทน ภายใน 5 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน
  กรุณาแนบเอกสารและข้อมูลดังนี้
  • สำเนาสมุดบัญชีธนาคารออมทรัพย์
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / Passport ของเจ้าของบัญชี
  • อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ เช็คเงินสด กรุณาระบุชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งเช็คเงินสดแบบจดหมายลงทะเบียน โดยบริษัทจะจัดส่งเช็คสินไหมทดแทน ภายใน 10 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน

ช่องทางการติดต่อ:
โทรศัพท์    0 2649 1999
E-mail:       claimshareservices@aig.com

หน่วยงาน รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หรือ ติดต่อเพื่อขอให้บริษัทฯ ทบทวนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน :

โทรศัพท์    0 2649 1596
โทรสาร      0 2649 1998
E-mail:       complaint.th@aig.com

คำแนะนำเรื่องเอกสารในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การประกันภัยการเดินทางสำหรับนักเรียนหรือนักศึกษาที่ไปศึกษาในต่างประเทศ  

กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต (ทุกแผนประกันภัย)

• ให้ผู้รับประโยชน์หรือญาติรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมการเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุ ส่งให้บริษัทฯ ภายใน 30 วัน นับแต่วันเสียชีวิต ดังนี้
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสาเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสานักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • สำเนาบันทึกประจำวันของตารวจ รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดี
  • สำเนาใบรับรองแพทย์
  • สำใบมรณบัตรของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ รายงานการตรวจศพ (Autopsy Report) รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดีหรือหน่วยงานที่ออกรายงาน
  • หนังสือยืนยันการเกิดอุบัติเหตุจากสายการบินพาณิชย์ (ในกรณีเสียชีวิตขณะเดินทางอยู่บนสายการบินพาณิชย์)
  • สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาทะเบียนบ้านผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • เอกสารระบุการแต่งตั้งผู้จัดการกองมรดก (ในกรณีที่กรมธรรม์ประกันภัยระบุจ่ายกองมรดก)
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจำเป็น 

 

กรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุทำให้ทุพพลภาพถาวรหรือสูญเสียอวัยวะ (ทุกแผนประกันภัย)

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม:
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสานักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • ใบรายงานแพทย์ที่ยืนยันการสูญเสียอวัยวะ สายตา สมรรถภาพของการได้ยินหรือการพูด หรือการทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
  • รูปถ่ายการทุพพลภาพ / การสูญเสียอวัยวะ
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจำเป็น (ถ้ามี) 

 

กรณีผู้เอาประกันภัยได้รับบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย (ทุกแผนประกันภัย)

• ให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสานักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • ใบรายงานแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัย และการรักษา
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย หรือใบสรุปปิดหน้างบกับใบเสร็จรับเงิน
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจำเป็น (ถ้ามี) 

 

กรณีผู้เอาประกันภัยต้องเคลื่อนย้ายเพื่อการรักษาพยาบาลฉุกเฉินและการเคลื่อนย้ายกลับประเทศภูมิลำเนา

• ให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• ผู้เอาประกันภัยควรติดต่อแพทย์ท้องถิ่นเพื่อทำการรักษาพยาบาลเบื้องต้น หลัง จากนั้น Travel Assistance จะเป็นผู้พิจารณาในการเคลื่อนย้ายและประสานงานกับแพทย์สำหรับการรักษาในขั้นต่อไป ผู้เอาประกันภัยควรขอรายงานแพทย์พร้อมใบรายการแสดงการคิดเงินค่ารักษาพยาบาลด้วย

 

กรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิตและต้องส่งศพหรืออัฐิกลับประเทศภูมิลำเนา

การเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย:

• ให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรีบแจ้งบริษัทฯ หรือ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ในส่วนของค่าใช้จ่ายในการส่งศพกลับประเทศไทย
• ให้ผู้รับประโยชน์หรือผู้เกี่ยวข้องปฏิบัติตามและรวบรวมเอกสารตามกรณีเรียกร้อง ผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุเสียชีวิตข้างต้น

 

กรณีผู้เอาประกันภัยเกิดการสูญหายหรือความเสียหายของกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว ในระหว่างการใช้บริการของบริษัทขนส่ง

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสานักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • จดหมายรับรองการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากบริษัทผู้ขนส่ง กรณีการสูญหายหรือความเสียหายนั้นอยู่ในความควบคุมของบริษัทผู้ขนส่ง
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจำเป็น (ถ้ามี) 

 

กรณีความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก

ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสาร ดังต่อไปนี้:

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสานักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • สำเนาบัตรประจาตัวประชาชน หรือสาเนาหนังสือเดินทางของผู้ที่ได้รับความเสียหาย และประจักษ์พยาน
  • หนังสือยืนยันจากผู้ที่ได้รับความเสียหาย ระบุถึงรายละเอียดการเกิดเหตุ รายการทรัพย์สินที่เสียหาย ซึ่งมีการรับรองโดยผู้ที่ได้รับความเสียหายและประจักษ์พยานในเหตุการณ์
  • สำเนาใบรับรองแพทย์และใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ กรณีทาให้ผู้อื่นประสบอุบัติเหตุ
  • กรณีที่สามารถซ่อมแซมให้ทรัพย์สินกลับคืนสู่สภาพเดิม หรือจาเป็นต้องซื้อทรัพย์สินนั้น ๆ เนื่องจากทาให้ทรัพย์สินนั้นเสียหาย ต้องมีใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ และจดหมายยืนยันจากทางร้านค้า
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจาเป็น (ถ้ามี) 

 

กรณีผลประโยชน์ชดเชยในการสูญเสียค่าเล่าเรียน

• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสานักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • ใบเสร็จรับเงินค่าเล่าเรียนที่ผู้เอาประกันภัยได้จ่ายแก่สถาบันการศึกษาที่ศึกษาอยู่ในภาคเรียนนั้น ๆ
  • รายงานแพทย์ผู้ทาการรักษา (ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยบาดเจ็บ เจ็บป่วย ถูกส่งกลับเพื่อทาการรักษาตามคาวินิจฉัยของแพทย์ที่ทาการรักษา หรือการเจ็บป่วยระยะสุดท้าย)
  • หลักฐานการหยุดพักการเรียนจากสถาบันการศึกษา
  • สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ กรณีการเสียชีวิตของสมาชิกของครอบครัว
  • สำเนาใบมรณบัตรของสมาชิกของครอบครัวที่เสียชีวิต
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของสมาชิกของครอบครัวที่เสียชีวิต
  • สำเนาบันทึกประจาวันจากสถานีตำรวจท้องที่ ในกรณีเกิดจากอุบัติเหตุ
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจาเป็น (ถ้ามี)

 

กรณีผลประโยชน์ชดเชยในการเดินทางไปเยี่ยมผู้เอาประกันภัย

• ติดต่อ Travel Assistance ให้ทราบทันที
• กรอกรายละเอียดใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล"
• จัดหาเอกสารเพื่อการพิจารณาจ่ายค่าสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อ
  • สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัยหน้าที่มีตราประทับระบุวันที่ เข้า-ออก ประเทศไทยของสำนักตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) หากเข้า-ออกผ่านระบบอัตโนมัติโปรดส่ง Flight Itinerary หรือ E-Ticket ที่ระบุวันที่เดินทางเข้า-ออก
  • สำเนาหนังสือเดินทางของสมาชิกของครอบครัวหรือเพื่อนที่ระบุถึงการเดินทางไปเยี่ยมผู้เอาประกันภัย
  • สำเนาบัตรโดยสารในการเดินทางของสมาชิกของครอบครัวหรือเพื่อนที่เดินทางไปเยี่ยมผู้เอาประกันภัย
  • รายงานแพทย์ผู้ทำการรักษาของผู้เอาประกันภัยที่ระบุจานวนวันที่เข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาลในฐานะผู้ป่วยใน
  • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับค่าเดินทาง ค่าที่พักและค่าอาหารที่เกิดขึ้นจริงของสมาชิกของครอบครัวหรือเพื่อนที่เดินทางไปเยี่ยมผู้เอาประกันภัย
  • จดหมายยืนยันจากโรงพยาบาลที่ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษาว่าไม่มีสมาชิกของครอบครัวของผู้เอาประกันภัยดูแลขณะที่ต้องเข้ารับการรักษา
  • เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจำเป็น (ถ้ามี)

หมายเหตุ :

• โปรดจัดหาเอกสารให้ครบถ้วนตามที่แจ้งไว้ มิฉะนั้น อาจทำให้การพิจารณาจ่ายค่าสินไหมล่าช้า
• เอกสารประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุข้างต้น เป็นรายการเอกสารเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการพิจารณาค่าสินไหมของท่าน บางกรณีอาจขอเอกสารเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้
• ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจำนวนเกินกว่า 100,000 บาท ขอให้ยืนยันตัวตนโดยการถ่ายรูปใบหน้าของผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับผลประโยชน์ขณะถือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่เห็นรูปหน้าบัตรอย่างชัดเจน โดยขีดทึบข้อมูลศาสนาและหมู่เลือด (ถ้ามี) และขอให้ส่งมาพร้อมกับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วย

กรณีฉุกเฉินติดต่อ Travel Assistance โทร. 662-649-1346 (24 ชม.)

ประกันภัยรถยนต์

คำแนะนำ

คำแนะนำเมื่อเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนน

• ตั้งสติ ควบคุมความตกใจ ตรวจสอบว่ามีผู้บาดเจ็บหรือไม่ หากมี แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อประสานขอความช่วยเหลือและนำผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาล
• ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถยนต์ เว้นแต่มีความจำเป็น หรือต้องช่วยเหลือฉุกเฉินกรณีบาดเจ็บสาหัส
• ติดต่อ AIG Auto Hotline Call Center ทันที ได้ที่ 0 2649 1999 กด 1 ตลอด 24 ชั่วโมง และแจ้งข้อมูลดังนี้
  • ชื่อผู้ขับขี่หรือผู้แจ้ง และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ในขณะนั้น
  • แจ้งหมายเลขทะเบียนรถ ยี่ห้อรถยนต์ และ/หรือหมายเลขกรมธรรม์
  • แจ้งสถานที่เกิดเหตุ หรือจุดนัดหมาย โดยแจ้งจุดสังเกตที่เห็นได้ชัด เช่น ชื่อถนน อาคารสูงใกล้เคียง หรือป้ายต่างๆ
  • ลักษณะการเกิดเหตุเบื้องต้น
• Call Center จะประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่สำรวจภัยที่ใกล้ที่สุด เพื่อเดินทางไปยังจุดนัดหมาย ท่านจะได้รับ SMS แจ้งชื่อเจ้าหน้าที่สำรวจภัยพร้อมเบอร์โทรศัพท์ และระยะเวลาการเดินทางโดยประมาณ
• ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ ท่านควรถ่ายภาพสถานที่เกิดเหตุ และความเสียหายทั้งรถยนต์และทรัพย์สินอื่นๆของทุกฝ่ายเก็บไว้ เผื่อจำเป็นต้องมีการใช้อ้างอิงภายหลัง (โดยเฉพาะหากคู่กรณีเป็นรถมอเตอร์ไซค์)
• หากไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ และ/หรือ เหตุการณ์แน่ชัด และลูกค้ายอมรับในความประมาท อาจพิจารณาเคลื่อนย้ายรถออกจากช่องจราจรด้านข้างในจุดที่ปลอดภัย เพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
• ไม่ว่าคุณจะเป็นฝ่ายต้องรับผิดหรือไม่ อย่ารีบเซ็นหนังสือยอมรับผิดหรือตกลงหรือเสนอเงื่อนไขใดๆ ให้กับคู่กรณี ควรรอให้เจ้าหน้าที่สำรวจภัย ตรวจสอบอุบัติเหตุให้ครบถ้วนถูกต้องเสียก่อน
• เจ้าหน้าที่สำรวจภัย จะให้ความช่วยเหลือ และบริการท่านจนจบกระบวนการ และจะให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ท่านในการติดต่อเพื่อรับการบริการ ในขั้นตอนถัดจากนี้ไปด้วย
• หากรถยนต์ไม่สามารถขับขี่ได้ เช่น หม้อน้ำรั่วจากการชน หรือระบบสำคัญของรถยนต์เสียหาย บริษัทมีบริการรถลากจูง ดูแลช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง
• ทุกเคลมจะถูกมอบหมายไปยังเจ้าหน้าที่สินไหมโดยเฉพาะซึ่งจะแนะนำตัวต่อท่านและเป็นผู้ช่วยเหลือให้บริการเฉพาะสำหรับท่าน

 

สำหรับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุจราจรโดยตรง (เคลมแห้ง หรือเคลมที่ไม่มีคู่กรณี)

สำหรับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุบนท้องถนนและเสียหายไม่มาก (เคลมแห้ง หรือเคลมที่ไม่มีคู่กรณี) เช่น ชนสัตว์ เฉี่ยวชนฟุตบาท  รั้ว หรืออื่นๆ  กระจกแตก ความเสียหายต่อยางจากอุบัติเหตุ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถนำรถยนต์เข้าไปแจ้งอุบัติเหตุยังอู่ในเครือ AIG ได้ในวันและเวลาทำการ อู่ในเครือจะบริการตรวจสอบความเสียหายและบริการเปิดเคลมให้แก่ท่าน โดยจะอธิบายเงื่อนไขที่ถูกต้องให้ท่านทราบ และนัดหมายรับรถเข้าซ่อมตามคิวที่ว่างต่อไป
สามารถตรวจสอบชื่อ ที่อยู่และแผนที่ที่ตั้ง ของอู่ในเครือ AIG ได้ที่ www.aig.co.th/g-h

 

ขั้นตอนการเรียกร้องสินไหม

กรณีเกิดอุบัติเหตุขณะขับขี่ (เคลมสด)

ติดต่อ AIG Auto Claim Hotline Call Center ทันที ได้ที่ 0 2649 1999 กด 1 ตลอด 24 ชั่วโมง และแจ้งข้อมูลดังนี้

• ชื่อผู้ขับขี่หรือผู้แจ้ง และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ในขณะนั้น
• แจ้งหมายเลขทะเบียนรถ ยี่ห้อรถยนต์ และ/หรือหมายเลขกรมธรรม์
• แจ้งสถานที่เกิดเหตุ หรือจุดนัดหมาย โดยแจ้งจุดสังเกตที่เห็นได้ชัด เช่น ชื่อถนน อาคารสูงใกล้เคียง หรือป้ายต่างๆ
• ลักษณะการเกิดเหตุเบื้องต้น  

บริษัทฯ จะจัดส่งพนักงานสำรวจภัยไปยังที่เกิดเหตุโดยเร็วที่สุดเพื่อให้บริการ
หลังจากนั้นท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์และอู่ในเครือ โดยสามารถตรวจสอบชื่อ ที่อยู่และแผนที่ที่ตั้ง ของอู่ในเครือ AIG   ได้ที่ www.aig.co.th/g-h

 

กรณีเรียกร้องไม่มีคู่กรณี  หรือ ไม่ได้อยู่ในที่เกิดเหตุ (เคลมแห้ง)

• สามารถนำรถเข้าไปที่อู่ในเครือ และกรอกเอกสารเคลมให้ที่อู่
• หรือ ติดต่อ AIG Auto Claim Hotline Call Center 0 2649 1999 เพื่อขอคำแนะนำ/ช่วยเหลือเพิ่มเติม

ทางอู่จะจัดทำรายงานความเสียหายและประสานงานกับบริษัทฯ พร้อมกับแจ้งกำหนดนัดหมายวันที่นำรถเข้าซ่อมที่อู่ ทั้งนี้ขึ้นกับความสะดวกของท่านและคิวงานของทางอู่
หากต้องการความช่วยเหลืออื่นๆเพิ่มเติม ติดต่อ AIG Auto Claim Hotline Call Center 0 2649 1999

เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน

A เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีทรัพย์สิน

1.  กรณีการจัดซ่อมรถยนต์ในศูนย์บริการ (ห้าง) หรือ อู่ คู่สัญญาของบริษัทประกันภัย ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

1.1      กรณีรถยนต์ผู้เอาประกันภัย ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาเอกสารหลักฐานที่ทางราชการออกให้ของผู้ส่งมอบรถยนต์เข้าซ่อม

1.2      กรณีรถยนต์คู่กรณี นอกจากใช้เอกสารตาม (1.1) แล้ว ต้องมีเอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาใบอนุญาตขับขี่ หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (กรณีเป็นนิติบุคคล)ของเจ้าของ หรือผู้มีสิทธิครอบครองรถยนต์คู่กรณี
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

2.    กรณีการจัดซ่อมรถยนต์ในศูนย์บริการ (ห้าง) หรืออู่ ที่ไม่ใช่คู่สัญญาของบริษัทประกันภัย ให้ใช้เอกสารหลักฐานดังต่อไปนี้

2.1      การประเมินความเสียหายก่อนการจัดซ่อม ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

1)  กรณีรถยนต์ผู้เอาประกันภัย ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• ใบประเมินราคาค่าซ่อม
• ภาพถ่ายความเสียหายของรถยนต์ตามใบประเมินราคาค่าซ่อมที่เกิดจากอุบัติเหตุ

2) กรณีรถยนต์คู่กรณี นอกจากใช้เอกสารตาม 1) แล้ว ให้มีเอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล) ของเจ้าของหรือผู้มีสิทธิครอบครองรถยนต์คู่กรณี
• สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

2.2      การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีรถซ่อมแล้วเสร็จ ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

1) กรณีรถยนต์ผู้เอาประกันภัย ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• ใบเสร็จรับเงิน และหรือใบกำกับภาษี
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทางในกรณีเป็นผู้เอาประกันภัย หรือ สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• ภาพถ่ายรถยนต์ และชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์รถยนต์ระหว่างซ่อม และภายหลังจัดซ่อมเสร็จ
• หลักฐานการตรวจสภาพรถยนต์ที่จัดซ่อมแล้วเสร็จ

2)  กรณีรถยนต์คู่กรณี นอกจากใช้เอกสารตาม 1) ลำดับ 1 และ 4 แล้ว ให้มีเอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้ด้วย

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล) ของเจ้าของหรือผู้มีสิทธิครอบครองรถยนต์คู่กรณี
• สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

 

3.  กรณีรถยนต์เสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

3.1 กรณีผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับผลประโยชน์

• ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทางในกรณีเป็นผู้เอาประกันภัย หรือสำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ(กรณีเป็นนิติบุคคล)
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• หนังสือแสดงความประสงค์ขอโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์และรับโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์
• คู่มือจดทะเบียนรถ
• สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
• สำเนาคำสั่งศาลที่แต่งตั้งการเป็นผู้จัดการมรดก (กรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต)

3.2 กรณีสถาบันการเงิน หรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับประโยชน์ นอกจากใช้เอกสารตาม 3.1) แล้วให้มีเอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• เอกสารการเช่าหรือเช่าซื้อรถยนต์
• หนังสือสละสิทธิ์ในการรับค่าสินไหมทดแทนของผู้เอาประกันภัยรถยนต์

 

4.  กรณีรถยนต์สูญหาย ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

4.1  กรณีผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับผลประโยชน์

• ใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ หรือหนังสือเดินทางในกรณีเป็นผู้เอาประกันภัย หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถ  มอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• แบบหนังสือแสดงความประสงค์ขอโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์และรับโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์
• คู่มือจดทะเบียนรถ
• สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (กรณีผู้เอาประกันภัยเป็นนิติบุคคล)
• สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
• สำเนาคำสั่งศาลที่แต่งตั้งการเป็นผู้จัดการมรดก (กรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต)
• เอกสารการยกเลิกการใช้รถ

4.2  กรณีสถาบันการเงิน หรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้เอาประกันภัยเป็นผู้รับประโยชน์ นอกจากใช้เอกสารตาม (4.1) แล้วให้มีเอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• เอกสารการเช่าหรือเช่าซื้อรถยนต์
• หนังสือสละสิทธิ์ในการรับค่าสินไหมทดแทนของผู้เอาประกันภัยรถยนต์

 

5. ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ หรือค่าเสื่อมราคารถให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• ต้นฉบับหรือสำเนาใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของรถ
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของรถมอบให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ (กรณีเป็นนิติบุคคล)
• หลักฐานที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ หรือค่าเสื่อมราคารถ เช่น สำเนาใบนำรถเข้าซ่อม/ใบรับรถ รายการอะไหล่ที่ใช้ในการจัดซ่อม สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม (ถ้ามี)

 

6.  กรณีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลภายนอก

• ต้นฉบับใบรับรองความเสียหาย (ใบเคลม)
• เอกสารหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของทรัพย์สิน
• หนังสือมอบอำนาจ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ (กรณีเจ้าของทรัพย์สินมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน) หรือสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ(กรณีเป็นนิติบุคคล)
• หลักฐานที่แสดงรายละเอียดความเสียหาย มูลค่า ระยะเวลาการจัดซ่อม เป็นต้น

 

B เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีบาดเจ็บ สูญเสีย อวัยวะ ทุพพลภาพ เสียชีวิต และค่าชดเชย หรือ ค่าขาดประโยชน์ ค่าสินไหมทดแทนอื่นๆที่เกี่ยวกับชีวิต ร่างกาย

1. กรณีบาดเจ็บ ทุพพลภาพหรือสูญเสียอวัยวะ ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือ ใบอนุญาตขับขี่หรือหนังสือเดินทาง หรือหลักฐานอื่นที่รับรองตัวตนของผู้ประสบภัย
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน)
• ใบรับรองแพทย์ และ/หรือประวัติการรักษาของแพทย์
• ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล หรือสำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล ในกรณีที่มีหลักฐานแสดงว่ายังไม่ได้รับชดใช้เต็มจำนวนตามใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลดังกล่าว

2.  กรณีผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลภายนอกเสียชีวิต ให้ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• สำเนาใบมรณบัตร
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้เสียชีวิต หรือหนังสือเดินทาง (กรณีผู้เสียชีวิตเป็นบุคคลต่างด้าว)
• เอกสารแสดงการเป็นทายาททุกคนของผู้เสียชีวิต ได้แก่ สำเนาทะเบียนสมรส สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาทะเบียนบ้าน เป็นต้น
• เอกสารของทายาททุกคนของผู้เสียชีวิตที่รับค่าสินไหมทดแทน ได้แก่ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาทะเบียนบ้าน เป็นต้น
• คำสั่งศาลให้บุคคลทำนิติกรรมแทนผู้เยาว์ (กรณีทายาทผู้เสียชีวิตเป็นผู้เยาว์)
• หนังสือรับรองการยืนยันการเป็นทายาทของสถานทูตหรือสถานกงสุล พร้อมคำแปลเป็นภาษาไทย (กรณีเป็นทายาทของบุคคลต่างด้าว)
• หนังสือมอบอำนาจของทายาท และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีทายาทมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน)
• สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี

3. ค่าชดเชย ค่าขาดประโยชน์หรือค่าสินไหมทดแทนอื่นๆที่เกี่ยวกับชีวิต ร่างกาย ใช้เอกสารหลักฐาน ดังต่อไปนี้

• สำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ หรือ หนังสือเดินทาง หรือ หลักฐานอื่นที่รับรองตัวตนของผู้ประสบภัย
• หนังสือมอบอำนาจ และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และ ผู้รับมอบอำนาจ (กรณีมอบอำนาจบุคคลอื่นดำเนินการแทน)
• ใบรับรองแพทย์ และ/หรือประวัติการรักษาของแพทย์
• หลักฐานแสดงรายได้หรือความเสียหายของผู้ได้รับความเสียหาย 

หมายเหตุ:
เอกสารประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุข้างต้น เป็นรายการเอกสารเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการพิจารณาค่าสินไหมของท่าน บางกรณีอาจขอเอกสารเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้

 

ระยะเวลาในการพิจารณาอนุมัติ

หลังจากยื่นเอกสารครบ

• กรณีจัดซ่อมโดยอู่ในเครือ หากไม่มีข้อสงสัยในอุบัติเหตุ รวมทั้งการประเมินราคา บริษัทฯจะอนุมัติไม่เกิน 3 วันนับจากวันได้รับเอกสารเสนอราคาจากอู่
• กรณีลูกค้านำไปซ่อมโดยอู่นอกเครือ (กรุณาติดต่อบริษัทฯก่อนนำรถเข้าซ่อม) หากไม่มีข้อสงสัยในอุบัติเหตุ รวมทั้งการประเมินราคา บริษัทฯจะอนุมัติไม่เกิน 3 วันนับจากวันได้รับเอกสารเสนอราคาจากอู่

 

ระยะเวลาการทำเอกสารการเงินเพื่อจ่ายสินไหม

• กรณีจัดซ่อมโดยอู่ในเครือ บริษัทฯ จะชำระค่าซ่อมโดยตรงกับทางอู่
• กรณีลูกค้านำไปซ่อมโดยอู่นอกเครือ กรุณาติดต่อบริษัทฯ ก่อนนำรถเข้าซ่อม  เพื่อที่บริษัทฯ จะประสานงานในการประเมินราคา รวมถึงการนัดชำระเงินให้แก่อู่นั้นๆโดยตรง
• กรณีการชดใช้ค่าเสียหายเบื้องต้นตาม พ.ร.บ. บริษัทฯ จะจ่ายให้กับผู้ประสบภัย ภายใน 7 วัน นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารประกอบการทำจ่ายครบถ้วน
• กรณีอื่นๆ บริษัทฯ จะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ภายใน 10 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารประกอบการทำจ่ายครบถ้วน

ช่องทางการติดต่อ:

AIG Auto Claims Hotline Call Center (24 ชม./7วัน)

โทรศัพท์    0 2649 1999
โทรสาร      0 2649 1998
E-mail:  AutoClaimCallcenter.th@AIG.com

ช่องทางการจัดส่งเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน:

Email: claimshareservices@aig.com
ไปรษณีย์: แผนกสินไหมทดแทน  ตู้ ป.ณ. 40 ปณศ.รองเมือง กรุงเทพฯ 10330

 

หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หรือ ติดต่อเพื่อขอให้บริษัทฯ ทบทวนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน:

โทรศัพท์    0 2649 1596
โทรสาร      0 2649 1998
E-mail:  Complaint.th@aig.com

ประกันภัยทรัพย์สินส่วนบุคคล

คำแนะนำเมื่อเกิดความเสียหายขึ้นกับบ้านอยู่อาศัย

• ถ่ายภาพความเสียหาย หรือร่องรอยไว้ทั้งหมด
• เก็บซากทรัพย์ที่เสียหายไว้ อย่าทิ้ง
• ซ่อมแซมส่วนที่เสียหายเบื้องต้น เพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเพิ่มมากขึ้น
• ติดต่อ AIG Call Center 0 2649 1999 เพื่อแจ้งเหตุให้บริษัททราบโดยเร็ว

คำแนะนำในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

แจ้งให้บริษัททราบโดยเร็ว และส่งมอบหลักฐานและเอกสารเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้บริษัทภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันเกิดความเสียหาย

กรณีไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่สำรวจภัยเข้าตรวจสอบ (ส่งเคลมเองทาง email)

• กรอกแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทรัพย์สิน
• แนบภาพถ่ายความเสียหายทั้งต้นเหตุ และความเสียหายทั้งหมด  
• แนบภาพถ่ายด้านหน้าของสถานที่เอาประกันภัย และบ้านเลขที่ของสถานที่เอาประกันภัย
• แนบสำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้เอาประกันภัย
• แนบใบเสนอราคาค่าซ่อม / ใบแจ้งหนี้ / ใบเสร็จรับเงิน (ค่าซ่อมทรัพย์สินที่เสียหาย)
• ส่งเอกสารทั้งหมดมาทาง email ที่ claimshareservices@aig.com หรือส่งทางไปรษณีย์ได้ที่ แผนกสินไหมทดแทน ตู้ ปณ.40 ปณศ.รองเมือง กรุงเทพฯ 10330

กรณีต้องให้เจ้าหน้าที่สำรวจภัยเข้าตรวจสอบ

• หลังจากเกิดเหตุ ให้โทรแจ้ง AIG Call Center 0 2649 1999 โดยเร็วที่สุด บริษัทฯ จะรีบดำเนินการประสานเจ้าหน้าที่สำรวจภัยติดต่อท่าน เพื่อเข้าตรวจสอบสถานที่เอาประกันภัย กรอกข้อมูลและเก็บเอกสาร หลักฐานต่างๆ

เอกสารที่ใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

• แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมพร้อมกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
• ภาพถ่ายความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด
• ภาพถ่ายด้านหน้า และบ้านเลขที่ของสถานที่เอาประกันภัย
• สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับผลประโยชน์
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม / ใบแจ้งหนี้ / ใบเสร็จรับเงิน (ค่าซ่อมทรัพย์สินที่เสียหาย)
• สำเนาบันทึกประจำวัน (ในกรณีอย่างเช่น ไฟไหม้, โจรกรรม ฯลฯ)
• สำเนาหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยบ้านอยู่อาศัย

หมายเหตุ: เอกสารประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุข้างต้น เป็นรายการเอกสารเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการพิจารณาค่าสินไหมของท่าน บางกรณีอาจขอเอกสารเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้

ระยะเวลาในการพิจารณาอนุมัติ

หลังจากยื่นเอกสารครบ

• ในกรณีที่เอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วนสมบูรณ์ ทางบริษัทจะใช้เวลาไม่เกิน 15 วันทำการ ในการพิจารณาพร้อมทั้งแจ้งผลการอนุมัติให้ท่านทราบ
• ในกรณีที่บริษัทต้องการเอกสารในการพิจารณาเพิ่มเติม หรือเอกสารไม่ครบถ้วน ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสารเบื้องต้น

ระยะเวลาการทำเอกสารการเงินเพื่อจ่ายสินไหม

บริษัทฯ จะดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารประกอบการทำจ่ายครบถ้วน  

 

ช่องทางการติดต่อ:
โทรศัพท์   0 2649 1999
โทรสาร     0 2649 1998
E-mail:       claimshareservices@aig.com

ช่องทางการร้องเรียน:
โทรศัพท์   0 2649 1596
โทรสาร     0 2649 1998
E-mail:      Complaint.th@aig.com